개인정보처리방침

일루카(이하 "회사")는 가이아 일루카 온라인 스토어(gaiailuka.com)를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 주문 처리: 주문 확인, 결제, 상품 배송, 교환·반품·환불
2. 고객 문의 응대: 문의 확인, 답변, 불만 처리
3. 가이아 일루카 레터 발송: 구독을 신청하신 분께 수확 소식, 신제품 등 광고성 정보를 포함한 이메일 발송
4. 상품 리뷰: 구매하신 상품에 대한 리뷰 요청, 수집 및 게시
5. 파트너 프로그램: 파트너·크리에이터의 추천 링크를 통한 구매 확인 및 수수료 정산
6. 서비스 운영: 사이트 보안, 부정 이용 방지, 방문 통계

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 주문 시(필수): 이름, 이메일 주소, 전화번호, 배송지 주소, 주문 내역
2. 결제 시: 결제 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 카드 번호를 보관하지 않습니다.
3. 문의 시: 이름, 이메일 주소, 문의 내용(선택: 전화번호). 카카오톡으로 문의하시는 경우: 카카오톡 프로필 이름과 대화 내용
4. 레터 구독 시: 이메일 주소
5. 리뷰 작성 시(선택): 이름, 이메일 주소, 평점, 리뷰 내용 및 첨부 사진
6. 사이트 이용 시 자동 수집: 접속 IP 주소, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 방문 기록, 유입된 추천 링크

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

(근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조)

• 레터 구독 정보: 구독 해지 시까지
• 게시된 리뷰: 삭제를 요청하실 때까지

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 고객의 개인정보를 제1조의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객이 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

수탁자	위탁 업무
Shopify Inc. 및 계열사 (Shopify)	온라인 스토어 호스팅, 주문 처리, 고객 정보 저장
토스페이먼츠 주식회사	결제 처리 및 구매안전서비스(에스크로)
씨제이대한통운 주식회사	상품 배송 및 반품 회수
Judge.me Ltd	리뷰 요청 발송 및 상품 리뷰 게시
Junip, Inc.	상품 리뷰 수집 및 게시
Secomapp (UpPromote)	파트너 추천 구매 확인 및 수수료 정산

제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 고객과의 계약 체결 및 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 그 내용을 공개합니다. 이전은 사이트 이용, 주문, 문의, 구독, 리뷰 작성 시 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.

이전받는 자 및 연락처	이전 국가	이전 항목	이용 목적	보유·이용 기간
Shopify Inc. 및 계열사 (shopify.com/legal/privacy)	캐나다, 미국 등 Shopify 데이터센터 소재국	주문·연락처 정보(이름, 이메일, 전화번호, 주소), 주문 내역, 접속 정보	온라인 스토어 운영, 주문 처리, 데이터 보관	제3조의 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지
Meta Platforms, Inc. (facebook.com/privacy/policy)	미국 등	쿠키, 방문·상품 조회·구매 등 이용 기록, 기기·브라우저 정보	광고 성과 측정	각 사의 정책에 따름
Metricool Software, S.L. (metricool.com/privacy-policy)	스페인	쿠키, 방문 기록, 기기·브라우저 정보	방문 통계	각 사의 정책에 따름
Google LLC (policies.google.com/privacy)	미국 등 Google 데이터센터 소재국	쿠키, 방문 기록, 페이지·상품 조회, 장바구니 담기·구매 등 이용 기록, 기기·브라우저 정보, IP 주소 기반의 대략적 위치	방문 통계(Google 애널리틱스), 광고 및 상품 노출 성과 측정(Google 머천트 센터)	Google 애널리틱스: 최대 14개월, 그 외 각 사의 정책에 따름
Judge.me Ltd (judge.me/privacy)	영국, 미국	이름, 이메일 주소, 주문 상품, 작성한 리뷰	리뷰 요청 및 리뷰 게시	위탁 계약 종료 시 또는 리뷰 삭제 요청 시까지
Junip, Inc. (junip.co)	미국	이름, 이메일 주소, 주문 상품, 작성한 리뷰	리뷰 수집 및 게시	위탁 계약 종료 시 또는 리뷰 삭제 요청 시까지
Secomapp, UpPromote (uppromote.com)	미국	주문 정보(고객 ID, 이름, 이메일, 전화번호, 주소), 추천 링크 쿠키	파트너 추천 확인 및 수수료 정산	위탁 계약 종료 시까지

국외 이전을 원하지 않으시면 회사에 요청하실 수 있습니다. 다만 Shopify로의 이전은 주문 처리에 필요하므로, 거부하시는 경우 온라인 주문을 이용하실 수 없습니다. Meta, Metricool, Google, UpPromote로의 이전은 브라우저의 쿠키 설정을 통해 거부하실 수 있으며, 리뷰 서비스로의 이전은 리뷰를 작성하지 않고 리뷰 요청 메일의 수신 거부를 요청하시면 됩니다.

제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 이메일 또는 전화로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요구하실 수 있습니다. 레터는 각 이메일 하단의 수신거부 링크로 언제든지 해지하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 장바구니 유지, 로그인, 방문 통계, 광고 성과 측정, 파트너 추천 확인을 위해 쿠키를 사용합니다. 고객은 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부하면 장바구니 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 처리 권한을 필요한 인원으로 제한하고, 모든 통신을 암호화(HTTPS)하며, 결제 정보는 결제대행사를 통해서만 처리합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

• 성명: 여효진 (대표자)
• 연락처: Info@gaiailuka.com · 063-252-2244

제12조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr, (국번 없이) 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, (국번 없이) 1833-6972
• 대검찰청: www.spo.go.kr, (국번 없이) 1301
• 경찰청: ecrm.police.go.kr, (국번 없이) 182

제13조 (만 14세 미만 아동)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 27일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려 드립니다. 이전 개인정보처리방침: 2026년 10월 19일 ~ 10월 26일 적용